Términos y Condiciones
POLÍTICA DE CAMBIOS, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
SERVICIOS DE DEPILACIÓN LÁSER BODY CLINIC
1. Marco Legal
La presente política se emite en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), con el objetivo de garantizar información clara, veraz y suficiente al consumidor previo a la contratación de servicios estéticos.
2. Naturaleza del Servicio
Los servicios de depilación láser son servicios personales de carácter estético, contratados de manera anticipada mediante comercio electrónico, por lo que no constituyen un bien tangible y se sujetan a condiciones específicas de cancelación, cambio y devolución.
3. Derecho de Cancelación
De conformidad con el artículo 56 de la LFPC, el consumidor podrá cancelar la compra sin responsabilidad alguna dentro de un plazo de cinco (5) días hábiles posteriores a la fecha de compra, siempre y cuando el servicio no haya sido iniciado ni se haya agendado cita.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado y dentro de un plazo no mayor a diez (10) días hábiles.
4. No Procedencia de Devoluciones
No procederá la devolución del pago cuando:
- El servicio haya sido iniciado o utilizado parcial o totalmente.
- El consumidor no se presente a su cita sin previo aviso.
- La cancelación se solicite fuera del plazo legal establecido.
5. Cambios de Servicio
El consumidor podrá solicitar el cambio de zona corporal o de tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la compra, siempre que el servicio no haya sido iniciado.
Si el nuevo servicio tiene un costo mayor, el consumidor deberá cubrir la diferencia. Si el costo es menor, no habrá reembolso, pero podrá generarse un saldo a favor.
6. Reprogramación de Citas
Las citas deberán cancelarse o reprogramarse con un mínimo de veinticuatro (24) horas de anticipación. Las citas no canceladas dentro de este plazo se considerarán como sesión aplicada.
Los retrasos mayores a quince (15) minutos podrán implicar la pérdida de la sesión, a criterio del establecimiento.
7. Contraindicaciones Médicas
Si durante la valoración se determina que el consumidor no es candidato al tratamiento por razones médicas debidamente justificadas, se podrá ofrecer un cambio por otro servicio o un saldo a favor para utilizar en la clínica. No se realizarán devoluciones en efectivo.
8. Vigencia del Servicio
Las sesiones adquiridas tendrán una vigencia de ___ meses a partir de la fecha de compra. Dicha vigencia será informada previamente al consumidor. Una vez vencido el plazo, las sesiones no utilizadas se considerarán expiradas sin derecho a reembolso.
9. Cancelaciones por Parte del Proveedor
En caso de que el servicio no pueda ser prestado por causas imputables al proveedor, el consumidor podrá optar por la reprogramación sin costo adicional o el reembolso proporcional de las sesiones no utilizadas.
10. Aceptación
Al realizar la compra en línea, el consumidor declara haber leído, entendido y aceptado la presente Política de Cambios, Cancelaciones y Devoluciones.
11. Datos de Contacto
Teléfono: +52 618 370 0811
Correo electrónico: bodyclinic@dermasskin.com
Domicilio del proveedor: Av. Cuauhtemoc 417, Zona Centro, 34000 Durango, Dgo.